SEIBE - 01: Encuesta de Satisfacción para Servicios Presenciales

Evaluación de la Calidad de los Servicios de la SECRETARÍA DE EDUCACIÓN INTERCULTURAL BILINGÜE:

Con la finalidad de mejorar nuestros servicios, te invitamos a realizar esta breve Encuesta de Satisfacción del Servicio.

Tus respuestas serán tratadas de forma confidencial y serán utilizadas para mejorar los productos y servicios que te proporcionamos.

Discapacidad:

¿Perteneces a alguna de las 14 nacionalidades existentes en el Ecuador?, ¿A cuál?

En una escala del 1 al 5, donde 1 es NADA SATISFECHO y 5 es TOTALMENTE SATISFECHO, por favor califica tu nivel de satisfacción.

1. ¿Qué tan satisfecho estás con la facilidad de acceso, espacio físico y áreas señalizadas dentro de la entidad?

	1	2	3	4	5
Elige una opción:	1	2	3	4	5

2. ¿Qué tan satisfecho estás con la utilización de equipos, formularios e insumos para la entrega del producto/servicio?

	1	2	3	4	5
Elige una opción:	1	2	3	4	5

3. ¿Qué tan satisfecho estás con los requisitos para obtener el producto/servicio?

	1	2	3	4	5
Elige una opción:	1	2	3	4	5

4. ¿Qué tan satisfecho estás con el tiempo para obtener el producto/servicio?

	1	2	3	4	5
Elige una opción:	1	2	3	4	5

5. ¿Qué tan satisfecho estás con la facilidad para obtener información y/o para acceder al producto o servicio de manera telefónica y/o virtual?

	1	2	3	4	5
Elige una opción:	1	2	3	4	5

6. ¿Qué tan satisfecho estás con la capacidad de respuesta y amabilidad brindada por el servidor público que le atendió?

	1	2	3	4	5
Elige una opción:	1	2	3	4	5

Debido a que tu calificación ha sido menor a 3 respecto a la última pregunta, por favor indícanos el nombre del servidor público que te atendió y el motivo de la calificación, con la finalidad de que nos ayudes a mejorar el servicio:

Nombre del servidor público:
Motivo de la calificación negativa:

Para informarte de las mejoras, por favor déjanos tus datos:

Nombres y apellidos:

Por favor déjanos tus datos adicionales:

Sólo se pueden introducir números en estos campos.

Cédula de Identidad:
Teléfono de contacto:

Por favor déjanos tus comentarios y/o sugerencias que nos ayuden a mejorar nuestro servicio: